Online software vereist lokale service
In onderstaand filmpje (in opdracht van Microsoft gemaakt door Common Craft) wordt duidelijk dat ’s werelds online software lokale diensten vereist. Advies, configuratie, training en gebruikersondersteuning zullen ter plaatse moeten worden toegevoegd. Precies de bestaansreden van Sambam. Let wel: wij doen dat onafhankelijk van leveranciers. Behalve Google beaamt nu dus ook Microsoft dat lokale servicepartners nodig zijn voor optimaal gebruik van online software. Geen software als service dus, maar software èn service!
1 reactie
Laat reactie achter
@sam,
Mooie post en commmon craft zet de strategie van Microsoft heel helder neer. Over Software + Services is meer informatie te vinden op http://www.microsoft.com/softwareplusservices.
De woordkeuze in de zin “Behalve Google beaamt nu dus ook Microsoft dat lokale servicepartners nodig zijn voor optimaal gebruik van online software” triuggerde mij wel.
Google heeft namelijk sinds een paar maanden een partner strategie afgekondigd en ook sinds een paar maanden wat voorzichtige implementatie op een combinatie van online diensten en offline werken (gears). Naast Google zie je eigenlijk een trend dat alle ‘typische’ online spelers (”alles moet naar de wolk”) nu een strategie gaan volgen die veel meer lijkt op software + services waar Microsoft in 2005 mee van start is gegaan.
Met betrekking tot lokale service partners heeft Microsoft al decennia een indirect business model met partners. Voor BPOS zijn er bijvoorbeeld al 120 partners in Nederland en meer dan 20.000 wereldwijd. Partners zijn cruciaal in het realiseren van oplossingen voor klant; met of zonder wolk